Foire Aux Questions

Nous maintenons plusieurs extensions pour nos clients : le plugin WordPress Apidae (Gutenberg, temps réel), le module Drupal Apidae (version 10+, migration, Paragraph, temps réel) et le kit de développement natif pour les applications iOS et Android.

Ces extensions sont développées selon les normes de chaque plateforme et mises à jour régulièrement pour suivre les évolutions techniques et celles d’Apidae.

Nous proposons des formules tout compris pour les offices de tourisme, CRT et agences de développement : création de portail touristique (atelier de conception, webdesign, développement, hébergement, suivi) adaptable à toute taille de structure.

Le plugin Apidae seul est aussi disponible pour un site existant — un audit préalable est nécessaire, car les flux Apidae représentent un véritable outil métier qui dépasse largement quelques événements à afficher.

L’intégration Apidae dépend de votre plateforme. Sur WordPress, le plugin WebSenso expose des blocs Gutenberg prêts à l’emploi en quelques minutes. Sur Drupal, notre module importe les contenus sous forme de nodes, taxonomies et views. Dans les deux cas, un audit du flux Apidae (types d’offres, filtres, périmètre) précède tout développement. La synchronisation temps réel est disponible sur les deux CMS.

Une application native est développée dans le langage propre à chaque OS (Swift pour iOS, Kotlin pour Android). Elle accède directement aux fonctionnalités du téléphone et offre les meilleures performances.

L’hybride mutualise le code entre plateformes au prix de compromis sur les performances.

L’agence WebSenso développe exclusivement en natif : c’est la recommandation d’Apple et Google, et le choix qui garantit les meilleurs résultats.

Pour un projet complet (analyse, maquettes, développement des deux versions, recette et déploiement sur les stores) nous prévoyons généralement entre quatre et huit mois selon la complexité fonctionnelle.

Certains projets avec des intégrations nombreuses ou des logiques métiers spécifiques demandent davantage. Nous élaborons un planning détaillé en phase de cadrage.

Le développement natif sur deux plateformes représente un investissement significatif. Le périmètre fonctionnel, les intégrations, l’interface de gestion et la complexité UX sont les principaux facteurs.

Nous préférons vous répondre après un premier échange sur votre projet (un devis sans contexte ne vous serait pas d’une grande utilité).

Oui, après un audit du code et de l’architecture existante. Nous vous disons honnêtement ce qui peut être repris tel quel et ce qui mériterait d’être reconstruit.

Certaines applications arrivent dans un état qui rend la reprise plus coûteuse qu’une refonte partielle : nous vous le dirons avant de nous engager.

Les mises à jour de contenu passent par l’interface de gestion, sans intervention technique de notre part ni nouvelle soumission sur les stores.

Les mises à jour fonctionnelles (nouvelles fonctionnalités, évolutions d’interface, adaptation aux nouvelles versions iOS/Android) font l’objet d’une nouvelle soumission que nous gérons.

Le délai de validation est généralement de 24 à 48h sur Google Play, et de quelques jours sur l’App Store selon les périodes.

Oui, c’est systématiquement prévu en phase d’analyse. Nous connectons régulièrement nos applications à Apidae, Digisnow, Lumiplan, Météo France, des CRM, des ERP, des bases de données propres ou tout flux exposé via une interface de programmation REST.

Si votre système ne dispose pas d’interface de programmation, nous étudions les options d’import selon les formats disponibles.

Oui, 60 % de nos clients sont loin de notre paradis 😋.

Nous pratiquons la visio sans complexe — Zoom, Teams ou Google Meet selon vos préférences. Pour les ateliers stratégiques (lancement, ateliers UX et formation), nous nous déplaçons si nécessaire.

En général, sous 48h. Parfois même le jour même si on a un créneau libre et que c’est urgent de votre côté.

Pas de devis express. Le premier échange est un rendez-vous conseil gratuit de 30 à 45 minutes où nous creusons votre besoin. Si c’est une bonne piste, vous recevez une proposition détaillée sous 48 à 72 heures — souvent avec plusieurs scénarios budgétaires.

Aucun problème. Appelez-nous ou envoyez un e-mail. Si c’est une question de cinq minutes, vous avez une réponse directement. Pour quelque chose de plus complexe, nous proposons un rendez-vous.

Les délais varient selon la complexité du projet.

• Pour un site vitrine, comptez entre 6 et 10 semaines.
• Pour un projet e-commerce ou une application sur mesure, entre 3 et 6 mois.

Un planning détaillé est établi dès le démarrage. Les délais dépendent aussi des retours et validations de votre côté — nous anticipons ces étapes dans le calendrier dès le départ.

Oui, nous reprenons régulièrement des projets initiés par d’autres prestataires. Nous commençons systématiquement par un audit technique du site existant : qualité du code, sécurité, performances, architecture.

Cet audit permet d’évaluer l’effort nécessaire et de proposer le plan le plus adapté — reprise en maintenance, refonte partielle ou totale. Si le projet présente des risques techniques importants, nous vous en informons sans détour avant tout engagement.

Votre site vous appartient intégralement. Le code source est versionné sur Git et remis à chaque livraison. WebSenso utilise des CMS open source (WordPress, Drupal, PrestaShop) sans développements propriétaires créant une dépendance. En cas de changement d’agence, nous assurons une passation complète : documentation, accès serveurs, transfert des dépôts. 95 % de nos clients sont encore avec nous trois ans après la livraison.

Oui. Avec plus de 400 sites en production hébergés et maintenus, c’est une part centrale de notre activité — et ce qui nous donne une vision opérationnelle rare dans notre secteur.

Nos contrats couvrent les mises à jour CMS et extensions, les sauvegardes quotidiennes, la surveillance de disponibilité, le support réactif et un budget d’évolutions mensuelles.

Plusieurs niveaux de forfaits sont disponibles selon la taille et les enjeux de votre projet, à partir de 490 € HT/an.

Votre site vous appartient entièrement. Le code source est versionné et accessible, la documentation technique est à jour, l’environnement de développement est reproductible.

Une autre équipe peut reprendre le projet sans avoir besoin de nous. On accompagne la transition si vous le souhaitez — sans friction et sans frais cachés.

Un site vitrine développé chez nous n’utilise pas de template pré-conçu. Chaque page est construite sur-mesure, à partir de vos objectifs et de votre identité.

Le résultat est plus rapide, plus précis, et plus facile à faire évoluer – parce qu’il n’y a pas de code inutile à contourner.

Oui. La formation à la prise en main de l’interface d’administration fait partie de chaque projet.

Vous gérez textes, images, pages, etc.

Pour les évolutions structurelles (nouveau gabarit, nouvelle fonctionnalité), vous faites appel à nous dans le cadre du forfait annuel prévu.

Un site vitrine complet – du cadrage à la mise en ligne – prend généralement entre 3 et 4 mois.

Ce délai inclut les phases de validation, les allers-retours sur la direction artistique et les tests. Selon notre méthode éprouvée depuis plus de 10 ans, la qualité du résultat dépend de ce temps de travail partagé.

Il est inclus dans la conception. L’optimisation technique, le balisage et la structure SEO font partie de notre façon de construire.

Le référencement éditorial (création de contenus SEO sur le long terme) relève d’un accompagnement séparé.

C’est prévu dès le départ. L’architecture modulaire que nous posons permet d’ajouter des fonctionnalités sans refonte.

Catalogue produit, espace client, réservation en ligne, connexion à un CRM : autant d’évolutions courantes que nos clients nous confient dans les mois suivant la mise en ligne.

Oui, sous conditions. Nous réalisons d’abord un audit technique du site : code source, modules, configuration serveur, sécurité, performances.

Si le projet est maintenable dans des conditions satisfaisantes, nous prenons en charge l’hébergement et nous vous propons un forfait de la maintenance.

Dans le cas contraire, vous recevez un diagnostic clair avec une recommandation adaptée.

Vous pouvez. Votre site repose sur des technologies open source standard : code versionné, documentation technique à jour, environnement reproductible.

Une migration vers un autre prestataire est techniquement simple à organiser. Nous misons sur une relation long terme !

Nous hébergeons uniquement des sites WordPress, Drupal et PrestaShop, les trois CMS sur lesquels nous sommes experts.

Nous n’hébergeons pas de technologies exotiques ou de projets sans rapport avec notre activité de développement et maintenance.

Non. L’hébergement avec maintenance corrective et préventive constitue une offre dissociée.

La maintenance évolutive, qui couvre les nouvelles fonctionnalités et évolutions, est un forfait distinct. Des heures d’intervention ponctuelles peuvent également être achetées (pack d’heures), afin de gérer plus facilement les évolutions sans contrainte administrative.

Notre surveillance couvre en continu la disponibilité du site, les performances de chargement, l’espace disque, l’état des certificats SSL et les ressources serveur.

En cas d’anomalie, une alerte est déclenchée automatiquement et notre équipe intervient sans attendre votre signalement. Vous êtes informé après résolution, avec un compte-rendu de l’incident si nécessaire.

La maintenance corrective couvre les corrections de bugs, les mises à jour de sécurité et les dysfonctionnements : tout ce qui concerne le bon fonctionnement de l’existant.

La maintenance évolutive, elle, désigne les améliorations fonctionnelles : une nouvelle page, un module supplémentaire, un changement de parcours.

Les deux relèvent de contrats différents chez nous : un forfait mensuel pour le correctif, un devis au cas par cas pour l’évolutif.

Chaque trimestre, nous analysons le comportement réel des visiteurs sur votre site : pages d’entrée, parcours, points de friction, taux de conversion par objectif.

L’audit UX produit un rapport synthétique avec des recommandations priorisées afin d’identifier ce qui mérite d’être amélioré en priorité, et pourquoi.

Plus de trois ans en moyenne. 95 % de nos clients sont encore avec nous trois ans après la livraison de leur site.

Ce n’est pas de la fidélité par inertie : c’est parce que travailler dans la durée avec une équipe qui connaît votre contexte est plus efficace et moins coûteux que de recommencer ailleurs. Les évolutions successives s’appuient sur une base que l’équipe connaît déjà.

Oui. Un ajustement en cours d’année est possible si votre situation évolue (croissance, nouveau projet, réduction temporaire).

Votre chargé de projet est l’interlocuteur direct pour ce type de demande.

Oui, si votre projet a des besoins de structuration ou de gestion qui dépassent ce qu’un CMS plus simple peut offrir. Nous utilisons Drupal pour des sites vitrines comme pour des outils de gestion complexes. La taille de l’organisation n’est pas le critère mais la complexité du besoin l’est.

Oui. Nous gérons encore des projets en Drupal 7 et nous avons mené de nombreuses migrations vers Drupal 10 et 11.

Une migration n’est pas une simple mise à jour, mais un nouveau départ sur une base vierge. Cette méthode permet de repenser l’architecture de contenu et d’intégrer des améliorations UX. Nous évaluons avec vous ce qui mérite d’être conservé ou pas.

WordPress excelle pour les sites éditoriaux, les vitrines et les e-commerces standards. Dès que le projet implique des relations de contenus complexes, des rôles utilisateurs multiples avec des permissions fines, ou des logiques métier intégrées à la structure du CMS, Drupal offre une base plus solide et plus maintenable dans le temps.

Chaque site bénéficie d’une surveillance continue et de sauvegardes quotidiennes depuis notre infrastructure dédiée. De plus, nos mises à jour sont semi-automatisées et testées avant déploiement.

Votre chargé de projet reste votre interlocuteur unique pour toute demande d’évolution.

Oui. Un audit technique préalable est nécessaire pour comprendre les partis pris de l’existant, identifier la dette technique et évaluer ce qui peut être repris ou ce qui doit être reconstruit.

C’est un exercice que nous faisons régulièrement, en reprise de projets Drupal ou en sous-traitance pour d’autres agences.

PrestaShop est open source : vous êtes propriétaires de votre boutique, de votre code et de vos données, hébergés où vous souhaitez. Shopify est une plateforme en abonnement : vous louez l’outil, avec des commissions sur les ventes et des limitations de personnalisation. Pour des projets nécessitant des intégrations métiers ou une logique de stock complexe, PrestaShop offre une liberté que Shopify ne permet pas.

Oui, à condition que la base de données et le serveur soient correctement dimensionnés et que l’architecture du catalogue soit bien pensée dès le départ.

Nous travaillons régulièrement sur des boutiques avec plusieurs milliers de références, déclinaisons et attributs produits. La configuration serveur que nous appliquons est optimisée pour ces volumes.

Pour un projet complet — analyse, conception, développement, formation et mise en ligne — nous prévoyons généralement entre trois et six mois.

La saisie ou la relecture du catalogue est souvent la phase la plus longue ; nous l’anticipons dans le planning et proposons, selon les volumes, une relecture manuelle ou une optimisation automatisée par intelligence artificielle.

Oui. Nous réalisons des migrations depuis WooCommerce, Magento, Shopify ou d’autres solutions PrestaShop. La migration comprend les produits, les catégories, les clients et l’historique de commandes.

Un audit préalable permet d’identifier les points de complexité et de calibrer le projet.

Les mises à jour de PrestaShop et des modules sont préparées et testées sur un environnement dédié avant d’être déployées en production. Aucune mise à jour n’est appliquée en direct sur la boutique active.

La surveillance est continue, les sauvegardes quotidiennes. Sur les versions majeures, nous vous informons en amont et validons ensemble le calendrier de déploiement.

Oui. Nous développons des modules de synchronisation vers Amazon, Leroy Merlin, Metro, ManoMano, Castorama, Vente-Unique et d’autres plateformes selon vos besoins.

Le catalogue est synchronisé automatiquement, les commandes remontent dans le back-office PrestaShop. Cela demande un travail de paramétrage précis selon les exigences de chaque marketplace — et parfois des ajustements sur la structure du catalogue.

Le MCO :  Maintien en Conditions Opérationnelles, désigne l’ensemble des actions qui garantissent que votre site reste disponible, sécurisé et performant dans le temps.

Cela inclut les mises à jour de sécurité, la surveillance en continu, les sauvegardes quotidiennes et la gestion des incidents. C’est différent de la maintenance évolutive, qui couvre les nouvelles fonctionnalités.

Oui. Nos serveurs hébergent des sites de communes, intercommunalités et offices de tourisme. On maîtrise les contraintes spécifiques : RGPD, accessibilité RGAA, intégration PayFiP, flux Apidae.

Les données sont hébergées sur des serveurs dédiés en France.

Un site vitrine développé chez nous n’utilise pas de template pré-conçu. Chaque page est construite sur-mesure, à partir de vos objectifs et de votre identité.

Le résultat est plus rapide, plus précis, et plus facile à faire évoluer – parce qu’il n’y a pas de code inutile à contourner.

Oui. La formation à la prise en main de l’interface d’administration fait partie de chaque projet.

Vous gérez textes, images, pages, etc.

Pour les évolutions structurelles (nouveau gabarit, nouvelle fonctionnalité), vous faites appel à nous dans le cadre du forfait annuel prévu.

Un site vitrine complet – du cadrage à la mise en ligne – prend généralement entre 3 et 4 mois.

Ce délai inclut les phases de validation, les allers-retours sur la direction artistique et les tests. Selon notre méthode éprouvée depuis plus de 10 ans, la qualité du résultat dépend de ce temps de travail partagé.

Il est inclus dans la conception. L’optimisation technique, le balisage et la structure SEO font partie de notre façon de construire.

Le référencement éditorial (création de contenus SEO sur le long terme) relève d’un accompagnement séparé.

C’est prévu dès le départ. L’architecture modulaire que nous posons permet d’ajouter des fonctionnalités sans refonte.

Catalogue produit, espace client, réservation en ligne, connexion à un CRM : autant d’évolutions courantes que nos clients nous confient dans les mois suivant la mise en ligne.

Solution ouverte dédiée à la vente en ligne. Contrairement à un service fermé comme Shopify, vous êtes propriétaire de l’outil et pouvez le faire évoluer librement.

PrestaShop intègre nativement la gestion du catalogue, des déclinaisons, des devises, des commandes, des paiements et de la fiscalité. Adapté aux boutiques de taille intermédiaire à grande.

PrestaShop est conçu exclusivement pour la vente en ligne : toutes ses fonctionnalités sont orientées e-commerce dès le départ. WooCommerce est une extension ajoutée à WordPress, plus adaptée si vous avez déjà un site sous WordPress ou si vous voulez combiner contenu éditorial et boutique.

Pour un volume important ou des besoins spécifiques (place de marché, multi-devises, connexions ERP complexes), PrestaShop offre généralement plus de souplesse.

Un projet e-commerce complet se déroule généralement sur 3 à 6 mois, avec un planning détaillé fourni dès le démarrage. La saisie des produits est souvent la phase la plus chronophage.

Nous proposons des formations à l’interface d’administration pour vous permettre de la réaliser en autonomie, ou nous l’intégrons dans la prestation selon vos besoins.

Les projets e-commerce WebSenso sont généralement entre 5 000 et 25 000 € HT selon la complexité et les intégrations.

Le forfait annuel d’hébergement et maintenance représente environ 10 % du coût initial.

Oui. La migration est précédée d’un audit complet : configuration serveur, code source, modules, performances, sécurité, conformité, passerelles de paiement.

Un devis est établi à l’issue d’un entretien de cadrage avec votre chargé de projet.

Apidae est le premier SIT de France : 31 départements, 900 clients institutionnels, 26 000 utilisateurs. Il centralise hébergements, activités et événements touristiques consommés directement par les portails de destination. WebSenso, sociétaire Apidae depuis 2011, intègre ces flux en temps réel — ce que les offices saisissent dans Apidae apparaît automatiquement sur le site, sans double saisie.

L’import quotidien (nocturne) convient à la majorité des contenus Apidae : hébergements, patrimoines, activités. La mise à jour en temps réel est réservée aux contenus volatils — événements annoncés la veille, disponibilités modifiées dans la journée. Elle nécessite une architecture technique adaptée. Depuis 2024, WebSenso déploie les deux mécanismes en parallèle sur ses portails de destination.

Oui, mais avec un audit préalable sérieux. Un flux Apidae n’est pas un simple export de données — il y a derrière une logique métier complexe : aspects thématiques, critères internes, droits d’accès par structure, gestion des médias, multi-horaires. Un audit permet d’évaluer si l’architecture du site existant peut accueillir cette complexité correctement, et à quel coût.

On intervient déjà aussi en sous-traitance pour d’autres agences qui ont besoin de cette expertise spécifique.

On intègre les disponibilités et le moteur de recherche des plateformes — Ingénie, Alliance Réseau, MsEM — directement dans l’interface du site de la destination. Le visiteur cherche un hébergement ou une activité, consulte les disponibilités, et entame sa réservation sans jamais quitter le site de la destination.

On personnalise graphiquement le parcours pour maintenir la cohérence visuelle tout au long de l’expérience.

Oui. Ce sont des développements internes disponibles à la carte sur WordPress et Drupal.

Sur la majorité des projets, nous les déployons dans le cadre du projet global ce qui garantit que l’intégration graphique est cohérente avec le reste du site.

Oui, c’est même une partie importante de notre activité e-tourisme. Les parcs utilisent Geotrek pour gérer leurs itinéraires de randonnée, et Apidae pour les diffuser sur les sites web et applications mobiles des destinations.

Notre passerelle Geotrek → Apidae synchronise automatiquement ces données quotidiennement. 26 territoires l’utilisent aujourd’hui, dont plusieurs parcs nationaux et régionaux.

→ Tout savoir sur la passerelle Geotrek → Apidae

Notre outil « Apidae TRAD Auto⚡ » traduit vos fiches Apidaé SUR Apidae ! Ainsi vos projets récupèrent vos fiches déjà traduits. La traduction s’effectue toutes les heures, complément transparent pour vous et vos visiteurs. Le coût est forfaitaire, selon le volume de fiches (et de langues souhaitées). Aucune surprise, le budget est maitrisé.

Le résultat : des fiches multilingues maintenues à jour sans saisie manuelle supplémentaire côté office de tourisme.

Plus de 80 destinations depuis 2011, à travers nos extensions Apidae et Tourinsoft, nos portails web et nos applications mobiles.

Une grande partie de ces clients sont avec nous depuis plusieurs années — la relation e-tourisme, c’est rarement un projet ponctuel.

L’éco-conception web vise à réduire l’empreinte environnementale d’un site à chaque étape : conception, développement, hébergement, mises à jour. En pratique : optimisation des images, limitation des ressources chargées, réduction des appels serveur, polices légères, suppression des scripts tiers non indispensables. L’impact est mesurable avec EcoIndex ou Website Carbon Calculator, en grammes de CO2 par page.

Le plus tôt possible — idéalement lors des ateliers de conception UX, avant que les choix structurants soient arrêtés.

Un carrousel d’images, une vidéo en arrière-plan, un widget de réseaux sociaux : ces éléments ont un coût énergétique qui se mesure.

En les discutant tôt, on peut décider en connaissance de cause plutôt que de les corriger après développement, ce qui coûte plus cher et produit souvent des résultats moins satisfaisants.

C’est une grille d’évaluation développée par WebSenso pour structurer les choix d’éco-conception avec nos clients.

Elle s’appuie sur cinq critères qui influencent directement le chargement du premier écran. Chaque critère est pondéré, et l’ensemble génère un score global qui n’est pas une note scolaire mais un outil de décision partagé.

Les détails de la méthode sont présentés lors des ateliers de conception.

La loi du 11 février 2005 et son décret de 2019 imposent aux organismes publics (collectivités, établissements publics) de se conformer au RGAA. Obligations : déclaration d’accessibilité publiée, niveau de conformité affiché, mécanisme de signalement actif. Les entreprises privées dépassant 250 M€ de chiffre d’affaires sont également concernées. Le non-respect peut entraîner des sanctions de l’ARCOM.

Le WCAG est le référentiel international d’accessibilité web, publié par le W3C, avec trois niveaux : A, AA et AAA. Le RGAA est l’adaptation française publiée par la DINUM : il traduit les critères WCAG en 106 points de contrôle avec un cadre légal contraignant pour les organismes publics. Viser la conformité RGAA revient à viser les niveaux WCAG AA ou AAA. WebSenso cible le niveau AAA sur ses projets collectivités.

L’audit porte sur un échantillon représentatif — pages obligatoires (accueil, contact, plan du site, accessibilité) et pages fonctionnelles. Chaque page est testée sur les 106 critères RGAA : contrastes, navigation clavier, lecteurs d’écran, sémantique HTML, formulaires. Le résultat est un taux de conformité officiel et un plan de corrections priorisé. La déclaration d’accessibilité est rédigée à partir de ce rapport.

Oui, dans certains cas. Le mode sombre réduit la fatigue visuelle pour les personnes souffrant de photophobie et maintient des ratios de contraste élevés exigés par le RGAA. L’intérêt dépasse l’accessibilité : sur les écrans OLED, il réduit la consommation de batterie et améliore le confort en environnement peu éclairé. WebSenso l’intègre systématiquement dans ses portails institutionnels et touristiques.

Oui. Ce dispositif ne supprime aucun avis, n’en falsifie aucun et n’empêche personne de publier où il le souhaite. I

l propose simplement un canal alternatif aux clients peu satisfaits : un formulaire qui vous envoie leur retour par email. Google autorise ce type de parcours utilisateur.

Le widget est compatible avec tous les sites WordPress. Pour d’autres CMS (Drupal, PrestaShop), une intégration sur mesure est possible – contactez-nous pour valider la faisabilité technique.

C’est précisément la situation où commencer le plus tôt possible fait la différence. Le mécanisme d’incitation structure la collecte d’avis dès les premières semaines.

L’offre Présence locale pilotée inclut l’audit et l’optimisation initiale de votre fiche, ce qui pose les bonnes bases avant même le premier avis.

Oui. Les réponses sont rédigées par notre équipe, optimisées avec les mots-clés du SEO local, et relues avant publication.

Elles sont personnalisées selon le contenu de l’avis et le secteur de votre établissement. Le délai de réponse est de 48h ouvrées.

Pour l’offre Présence locale pilotée, oui – la gestion de la fiche Google Business Profile est indépendante de votre site.

Pour le widget, une intégration sur votre site est nécessaire. Nous pouvons réaliser cette intégration même si le site a été développé par un autre prestataire.

Geotrek est un logiciel open source, initialement développé par le Parc national des Écrins, utilisé par les parcs nationaux, les parcs naturels régionaux et de nombreux territoires pour gérer et publier leurs itinéraires de randonnée, sites outdoor et événements touristiques.

Il dispose d’une interface de programmation publique qui permet de consommer ses données sans compte utilisateur.

Apidae est le premier système d’information touristique (SIT) de France : 31 départements, 900 clients institutionnels, 26 000 utilisateurs. Géré en SCIC (coopérative d’intérêt collectif), c’est la base commune dans laquelle les acteurs du tourisme saisissent leurs données, et depuis laquelle les sites et applications les consomment. WebSenso utilise les flux Apidae depuis 2011 et en est sociétaire.

Geotrek est l’outil de travail quotidien des équipes terrain dans les parcs et les collectivités — c’est là qu’elles gèrent les balisages, les mises à jour de tracés, les fermetures temporaires.

Saisir à nouveau la même information dans le SIT Apidae est une double saisie chronophage et source d’erreurs, ainsi cette passerelle supprime ce travail : on saisit une fois dans Geotrek, Apidae se met à jour automatiquement quotidiennement.

Non. La passerelle se connecte à l’interface de programmation publique de votre instance Geotrek sans compte utilisateur. Aucune configuration côté Geotrek, aucune intervention de votre service informatique.

De notre côté, on a besoin de l’URL de votre instance Geotrek-admin et d’un paramétrage rapide sur le compte Apidae cible (qui deviendra le propriétaire sur de vos fiches sur Apidae).

La mise en place coûte 630 € HT, coût unique sans récurrence.

L’hébergement et la maintenance annuels sont pris en charge par le Parc national des Écrins pour l’ensemble de la communauté Geotrek. Le coût de fonctionnement après la mise en place est donc nul pour les configurations standard.

Oui, avec une adaptation sur devis. Les cas multi-structures ou multi-comptes sont réalisables — on en évalue la faisabilité et le coût lors du rendez-vous de cadrage.

La configuration standard couvre une instance Geotrek avec une Structure synchronisée vers un compte Apidae.

La synchronisation des Trek (randonnées) vers Apidae Équipements est pleinement opérationnelle. La synchronisation des TouristicEvent vers Fêtes et manifestations est en cours de déploiement (courant 2025).

L’analyse pour les Outdoor_site (sites d’escalade, via ferrata…) est en cours.

On vous communique l’état précis lors du cadrage.

L’automatisation de processus consiste à confier à un système informatique des tâches répétitives — confirmations d’inscription, synchronisation entre logiciels, classement de documents. L’IA étend cette logique aux cas complexes : comprendre un document, suggérer une réponse, détecter une anomalie. L’objectif est de supprimer le mécanique pour concentrer les équipes sur les décisions à valeur ajoutée.

Non dans la majorité des cas. Les outils (n8n, LLM, Claude, etc.)  se connecte à ce qui existe déjà — messagerie, tableurs, formulaires, logiciels métiers courants. La cartographie réalisée en amont permet de savoir précisément ce qui est compatible avant de commencer, et d’identifier les éventuels points de blocage.

Un changement d’outil peut être recommandé si l’outil existant constitue lui-même un frein, mais ce n’est jamais un préalable automatique.

n8n est un outil d’orchestration open source qui permet de connecter des applications entre elles et d’automatiser des flux sans développement lourd. Alternative souveraine à Zapier ou Make, il a l’avantage d’être auto-hébergeable — ce que nous faisons sur nos serveurs en France.

Conséquence directe : les données de vos processus ne transitent pas par des serveurs américains. Elles restent dans votre périmètre, ou dans le nôtre si vous choisissez notre hébergement.

Non par défaut. Nous utilisons Mistral et DeepSeek via Ollama, hébergés sur notre infrastructure française. Les modèles tournent localement — aucune donnée n’est transmise à un service tiers.

Si un client choisit d’utiliser l’API OpenAI pour des raisons de performance sur un cas précis, c’est un choix explicitement documenté et décidé ensemble. Ce n’est jamais le mode de fonctionnement par défaut.

Oui, c’est même notre recommandation. L’audit de départ est une prestation indépendante, facturée séparément, qui se suffit à elle-même. Il produit une cartographie UML des processus, une identification des cas d’usage automatisables et une priorisation selon impact et complexité.

Certains clients utilisent uniquement cet audit pour disposer d’une feuille de route claire — sans nécessairement passer à la mise en œuvre immédiatement.

Oui, c’est même un cas fréquent. Un outil métier développé par WebSenso peut être enrichi de composants IA — aide à la saisie, classification automatique, génération de contenu structuré — sans refonte complète de l’application.

L’avantage : on connaît déjà l’architecture et les données. Le temps d’analyse est réduit, et les intégrations sont plus directes.

Un premier flux simple peut être opérationnel en deux à quatre semaines après l’audit — le temps de configurer les connexions, tester les déclencheurs et valider le comportement en conditions réelles.

Les projets plus complexes, impliquant plusieurs flux interdépendants ou du développement sur mesure, dépendent du périmètre défini dans la cartographie. Les délais sont toujours précisés dans le devis établi à partir de l’audit.

Oui. La logique d’audit d’abord permet de calibrer l’investissement au contexte — une collectivité de 5 agents n’a pas les mêmes besoins ni le même budget qu’une PME de 50 personnes. Le devis est toujours établi sur mesure à partir de la cartographie, pas sur la base d’un forfait.

Pour les collectivités, l’accompagnement au changement est particulièrement important : les habitudes de travail évoluent plus progressivement, et cela doit être anticipé dans le planning.

Non. La rédaction du cahier des charges fonctionnel fait partie de notre méthode.

Notre consultant métier travaille avec vos équipes pour modéliser vos flux, identifier les règles de gestion et formaliser les besoins. C’est souvent ce travail qui révèle les vrais enjeux du projet !

Oui. Nous avons une expérience solide des interfaces de programmation avec des systèmes tiers : ERP, CRM, bases de données métier, passerelles de paiement, flux documentaires.

La faisabilité technique dépend des systèmes déjà en place : c’est un sujet que nous abordons dès la phase d’analyse.

C’est un terrain familier. Drupal offre une gestion fine des rôles et des permissions.

Sur des projets comme Esprit Parc National (8 rôles distincts) ou APESA (multi-entités aux règles spécifiques), la modélisation des accès est un travail de conception à part entière,  une expertise que nous avons construite sur des dizaines de projets similaires.

Les outils métiers sont voués à évoluer. Notre approche itérative est précisément conçue pour absorber les ajustements en cours de route.

Nous distinguons ce qui relève d’une précision du besoin initial (intégré sans discussion) et ce qui constitue un élargissement de périmètre (traité de façon transparente avec vous).

Notre équipe en interne. La même équipe qui a conçu et développé l’outil assure sa maintenance et ses évolutions.

Sur des projets complexes, cette continuité a une valeur réelle : personne ne repart de zéro à chaque intervention.

Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) est le cadre légal imposant aux organismes publics de rendre leurs sites accessibles aux personnes en situation de handicap. Obligatoire pour toute collectivité de plus de 10 000 habitants depuis 2020, il exige une déclaration d’accessibilité publiée. Le non-respect expose à des sanctions de l’ARCOM. WebSenso vise le niveau WCAG AAA dès la conception.

Oui. Le RGAA fixe trois niveaux : A (minimum légal), AA (obligation réglementaire pour les collectivités) et AAA (exigence maximale). Rien n’interdit à une collectivité d’inscrire le niveau AAA dans son cahier des charges, notamment pour une structure engagée dans une politique d’inclusion numérique forte.

WebSenso vise systématiquement le niveau AAA sur ses livraisons institutionnelles. C’est un choix de conception, pas une option tarifaire.

La SVE (Saisine par Voie Électronique) permet à tout citoyen d’adresser une demande officielle à sa collectivité par voie numérique, avec accusé de réception automatique. Issue de l’ordonnance n° 2005-1516, son intégration exige une conformité au RGS (Référentiel Général de Sécurité). WebSenso intègre ce module dans ses portails collectivités, configuré selon les spécifications réglementaires en vigueur.

Depuis les décisions CNIL de 2022, Google Analytics est problématique pour les organismes publics : les données sont transférées vers des serveurs américains, hors cadre européen. L’alternative recommandée est Matomo, dont les données restent hébergées sur les serveurs de la collectivité. WebSenso installe et configure Matomo en hébergement local sur chaque portail — conformité RGPD complète, sans transfert vers des tiers.

Un portail institutionnel relève des marchés de services informatiques. Sous le seuil de procédure formalisée (221 000 € HT pour les collectivités), une procédure adaptée (MAPA) suffit. WebSenso répond aux marchés publics depuis 2009 et accompagne les services dans la rédaction du cahier des charges en amont — accessibilité RGAA, RGPD, critères techniques — pour sécuriser la procédure et faciliter l’évaluation.

Un site institutionnel présente la collectivité : informations pratiques, actualités, agenda, contacts. Un portail citoyen va plus loin : espace personnel, suivi de démarches, services en ligne sécurisés, notifications personnalisées. Les deux coexistent sur la même plateforme. WebSenso développe les deux niveaux, du site vitrine jusqu’au portail complet avec compte utilisateur, SVE et téléservices nationaux.

Une architecture multi-sites permet de déployer et administrer plusieurs portails — communes membres, services spécifiques, projets temporaires — depuis une interface centralisée. Chaque site conserve sa charte et ses contenus propres ; la gestion des droits, les mises à jour de sécurité et le pilotage éditorial sont mutualisés. WebSenso a déployé ce type d’architecture pour plusieurs intercommunalités en Hautes-Alpes et PACA.

La continuité repose sur trois piliers : hébergement managé avec garantie de disponibilité documentée, maintenance applicative (mises à jour, sécurité, compatibilité des modules) et maintenance évolutive (obligations légales, nouveaux services).

Notre équipe chez WebSenso assure les trois en interne, avec une équipe de 15 personnes, sans dépendance à des prestataires externes pour les interventions critiques.

Oui, et c’est un critère de conception, pas une option. Les plateformes que nous livrons aux collectivités sont conçues pour des équipes de communication, pas pour des développeurs. La publication d’actualités, la mise à jour de l’agenda, la modification des accès rapides, la gestion des annuaires : toutes ces opérations sont accessibles via une interface d’administration claire.

La prise en main se fait en quelques heures. Une formation est incluse à la livraison.

Travailler avec une agence régionale facilite les réunions en présentiel, garantit une connaissance des calendriers municipaux et des financements territoriaux (DETR, dotations numériques). WebSenso est basée à Chorges (Hautes-Alpes) depuis 2009 et intervient auprès de territoires variés — station internationale, ville moyenne, intercommunalité rurale — en PACA et Auvergne-Rhône-Alpes.

Les noms de domaine sont loués chez un bureau d’enregistrement — OVH, Gandi ou Infomaniak. WebSenso prend en charge le dépôt, le renouvellement, la zone DNS et le partage d’accès avec vos partenaires techniques — principalement chez OVH ou Gandi, en France. Si vous recevez un e-mail lié à votre domaine, transférez-le nous avant toute action : ne cliquez rien, ne payez rien.

Par téléphone ou par e-mail à bonjour@websenso.com :  c’est le chemin le plus direct.

Pour les clients qui génèrent un volume régulier de demandes, on met en place un portail de suivi dédié qui permet de centraliser les échanges, suivre l’avancement et garder un historique complet des interventions.

Nous avons un portail dédié au support : https://bonjour.websenso.com/.

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, par téléphone et e-mail.

En dehors de ces créneaux, une astreinte est active pour les incidents critiques : site inaccessible ou faille de sécurité active. Elle est incluse dans tous nos forfaits de maintenance.

Entre 4 heures et 10 jours ouvrés selon la priorité.

On classe chaque demande en fonction de deux critères : l’impact sur votre activité et le niveau d’urgence. Un site inaccessible est traité dans l’heure. Une demande d’évolution mineure sera planifiée dans les jours qui suivent.

Vous êtes informé du délai estimé à la prise en charge.

Les mises à jour CMS en versions mineures, les correctifs de sécurité critiques, la protection anti-malware et la surveillance des failles connues.

En clair : tout ce qui maintient votre site sain et à jour, sans que vous ayez à vous en préoccuper. Les évolutions fonctionnelles — ajouter une fonctionnalité, modifier un parcours — relèvent de la maintenance évolutive, qui fait l’objet d’un forfait séparé.

Envoyez un e-mail à bonjour@websenso.com en indiquant clairement que le site est inaccessible. En complément, nous avons un espace séparé en cas de panne majeur:  https://bonjour.websenso.com/ .

Notre système de surveillance détecte la plupart des incidents avant même que vous les remarquiez, mais un signalement direct accélère la prise en charge. L’astreinte est active 7j/7 pour les sites down et les incidents de sécurité.

Tous les sites hébergés chez nous font l’objet d’une surveillance en continu : disponibilité, performances, espace disque, certificats SSL

Des alertes automatiques déclenchent une intervention de notre équipe sans attendre votre signalement.

Les sauvegardes sont quotidiennes et automatiques — base de données et fichiers — avec une rétention de 10 jours.

Elles sont répliquées sur un datacenter secondaire OVH, indépendant de l’infrastructure principale et géographiquement distant.

En cas de besoin, la restauration s’appuie sur nos scripts de remise en service : pas une procédure manuelle de plusieurs heures.

Oui. Vous envoyez votre demande par e-mail ou via le portail si vous en disposez, et elle est qualifiée par notre équipe.

Si elle entre dans le cadre de votre forfait de maintenance évolutive, elle est planifiée sans démarche supplémentaire. Si elle dépasse le forfait, on vous fait un chiffrage avant toute intervention, aucune heure facturée sans votre accord préalable.

Nous vous le disons. Si un incident nécessite une investigation longue ou un arbitrage technique complexe, nous vous contactons pour vous expliquer la situation, l’impact estimé et le délai de résolution prévu.

Pas de silence radio : vous êtes toujours informé de l’état de votre demande.

Votre site vous appartient entièrement. Le code source est versionné et accessible, la documentation technique est à jour, l’environnement de développement est reproductible.

Une autre équipe peut reprendre le projet sans avoir besoin de nous. On accompagne la transition si vous le souhaitez — sans friction et sans frais cachés.

Ces outils génèrent du code lourd, difficilement maintenable et souvent problématique pour les performances et le référencement naturel.

Notre approche repose sur le Full Site Editing natif de WordPress et des blocs Gutenberg développés en interne – le code est propre, sémantique, léger.

Le site est plus rapide, mieux indexé, et plus simple à faire évoluer sur le long terme. C’est aussi ce qui nous permet d’atteindre systématiquement des scores Lighthouse élevés.

Oui, après un audit technique préalable. Nous évaluons l’état des extensions, la qualité du code, la configuration serveur et la dette technique accumulée.

Le diagnostic est honnête : ce qui peut être repris en l’état, ce qui mériterait d’être reconstruit. Certains projets arrivent dans un état qui rend la reprise plus coûteuse qu’une refonte – vous en êtes informé avant toute décision.

Une extension mal choisie peut casser la compatibilité avec le thème, créer une faille de sécurité ou alourdir significativement les performances. Sur un parc de 100+ sites, cette liberté sans garde-fous montre rapidement ses limites. Vos équipes gardent la main totale sur le contenu – textes, images, pages, blocs.

Les opérations structurelles (extensions, configuration, mises à jour majeures) restent de notre ressort. C’est ce qui garantit la stabilité dans la durée.

Les mises à jour du cœur WordPress et des extensions sont préparées, testées sur un environnement dédié, puis déployées selon un calendrier maîtrisé.

Pas de mise à jour appliquée en direct sur un site en production. Sur les versions majeures, vous êtes informé en amont et la validation se fait ensemble avant le déploiement.

La surveillance continue nous permet d’identifier les alertes de sécurité avant qu’elles ne deviennent des incidents.

Oui, à condition que les rôles soient bien configurés dès le départ. WordPress dispose d’un système de droits utilisateurs natif que nous complétons selon les besoins : tel pôle peut publier dans une catégorie précise, tel autre soumet pour validation, l’administrateur seul accède aux réglages techniques.

Sur des projets comme les portails de collectivités, gérer cinq à dix contributeurs avec des périmètres distincts est courant.