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A l'initiative de la CCI 05 et Digital Hautes-Alpes, James a présenté des conseils pour adapter ou créer son site web pendant la crise #COVID-19, et pour bien préparer la reprise. Ci-dessous les liens vers le replay, les slides et les liens recommandés.
A noter le contexte : on est le 21 avril 2020. Déjà 5 semaines de confinement. L'économie est en sommeil profond. Sortie annoncée le 11 mai, soit encore 3 semaines où le temps peut se transformer en opportunités.
En résumé, on revient sur les 4 "P" du Marketing-mix : Produit, Prix Distribution et Promotion. Le ? impact cet équilibre pour toutes les entreprises:
- Distribution : points de ventes fermés, livraisons perturbées, augmentation du Drive, précautions sanitaires...
- Produit : nouvelles prestations à définir / nouveaux produits
- Promotion : défiance de vos clients, nouveaux prospects locaux
Ainsi il est important de COMMUNIQUER sur les adaptations de votre entreprise : délai de livraison, horaires, assurances, promotions, etc. Et pour cela, 2 grandes actions.
Les annuaires locaux
Je vous rappel les grands annuaires où vous devez être présent (Virus ou pas) :
- Google MyBusiness
- Apple Maps
- OpenStreetMap (notament l'initiative www.CaResteOuvert.fr )
- CCI 05 ( Carte des établissements ouverts #COVID-19 )
- Office de tourisme ( base de donnée APIDAÉ + initive locale comme #RestezàlaMaisonMaisCommandezLocal )
Votre site web
Plusieurs points sont à suivre régulièrement. En cette période, les moteurs de recherche continuent leur indexation, leur classement.. donc profitez-en pour y jeter un oeil. Idem les attaques informatiques ne s'arrêtent pas, soyez prêt.
- Adaptation aux smartphones : écrans, vitesse, contenus
- Sécurisation en “HTTPS” de votre site
- Mise à jour vos modules / CMS / Serveur
- Analyse de votre trafic : Google Analytics, Matomo, logs.
- Google Search Console : erreurs ? recommandations ?
- Analyse des backlinks : suivez votre popularité. ex: https://majestic.com
et puis un jour, on sera :
Et là, on doit être prêt à attaquer et communiquer auprès de ses clients et des nouveaux prospects. Notre marketing-mix ayant évolué, les attentes de notre clientèle aussi donc Actions :
- Lancement de nouveaux produits / services
- Préparer vos évènements 'coming out'
- Communiquer sur les mesures sanitaires
- Re-pensez votre Distribution : "Drive", expédition rapide, points Relai, transporteurs spécialisés,
- Nouvelles promotions : Pré-commande, abonnement, réduction pour venir en "famille"...
- Ecologie : renforcez vos démarches environnementales,
- Intéger plus de numérique : réservation en ligne, services sur place, t'chat bot, etc.
- etc.
Pour cela vous aurez préparer en amont :
- votre base de donnée client: GRC / CRM pour analyser votre clientèle et cibler des actions
- des belles newsletter avec toutes ces nouvelles informations
- toutes les nouvelles pages de votre site web : popup, pages, promotions, etc.
- les publicités en ligne : presses locales, guide des évènements locaux , Google Ads, Facecook Ads..
- un soin auprès de vos sites 'amis', les backlinks
Pour résumer, préparez vous dès aujourd'hui, ci-dessous les slides et le replay sur Facebook.
Les super-héros de l'agence WebSenso sont à votre disposition pour vous accompagner sur ces thématiques numériques, ponctuellement ou sur le long terme => contactez-nous.
Sources :
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