Mises à jour • Sauvegardes • Surveillance • Optimisation • SEO • Assistance • Conseils
PrestaShop est l’une des solutions e-commerce les plus utilisées pour créer et développer une boutique en ligne. Flexible et riche en fonctionnalités, elle permet de gérer un catalogue produits, les commandes, les paiements et l’ensemble de l’activité commerciale depuis une interface unique.
Cependant, une boutique en ligne ne peut pas se permettre les mêmes interruptions qu’un simple site vitrine. Un module incompatible, une mise à jour mal maîtrisée ou un problème technique peuvent rapidement impacter les ventes, l’expérience client et le chiffre d’affaires.
Chez WebSenso, nous accompagnons les commerçants, les marques et les entreprises dans la maintenance de leur boutique PrestaShop. Pendant que vous développez vos ventes, nous assurons la stabilité, les performances et la sécurité de votre boutique en ligne.
Nos forfaits TMA PrestaShop
Tierce Maintenance Applicative
Sentinelle
49€ HT/mois
Site dynamique
- Mises à jour core (mineur) & plugins (mensuelle)
- Monitoring de disponibilité
- Rapports d’audience mensuel
- Support par email et téléphone
- 1h d’intervention / an
Impulsion
99€ HT/mois
Pour vos sites critiques
- Tout le forfait Sentinelle
- 5h d’intervention / an
- Outils de suivi / ticketing
- Rapport mensuel commenté d’intervention (40x, 30x, mises à jour, etc.)
Excellence
149€ HT/mois
Pour vos sites critiques
- Tout le forfait Impulsion
- 8h d’intervention / an
- SLA garanti (bloquant 3h, majeur 6h, mineur 12h)
- Mises à jour core (mineur) & plugins (bi-mensuelle)
- Garantie de performance : Core Web Vital > 85% (outils inclus : CDN, compressions avancées, licences incluses)
Elite
299€ HT/mois
Un copilote avec vous
- Tout le forfait Excellence
- 12h d’intervention / an
- Mises à jour core (mineur) & plugins (hebdomadaire)
Limiter les risques sur votre site
grâce à la maintenance PrestaShop
Une boutique en ligne est un outil stratégique qui doit rester disponible, rapide et sécurisé en permanence. Contrairement à un site institutionnel ou vitrine, le moindre dysfonctionnement peut avoir un impact direct sur vos ventes et votre chiffre d’affaires.
Au fil du temps, les modules, les thèmes, les passerelles de paiement et l’environnement technique évoluent. Sans maintenance régulière, ces évolutions peuvent entraîner des problèmes de compatibilité, des failles de sécurité ou des dégradations de performance.
Une maintenance PrestaShop permet d’anticiper ces risques et de garantir la continuité de votre activité en ligne.
Perte
des ventes
Une erreur sur le tunnel de commande, le panier ou le paiement peut empêcher vos clients de finaliser leurs achats et générer une perte immédiate de chiffre d’affaires.
Incompatibilités entre modules
Les boutiques PrestaShop reposent sur de nombreux modules. Lorsqu’ils ne sont pas maintenus ou mis à jour, des conflits peuvent apparaître et perturber le site.
Ralentissement de la boutique
Des performances dégradées, comme un temps de chargement trop long, impactent l’expérience utilisateur, le référencement naturel et le taux de conversion.
Vulnérabilités de sécurité
Les failles de sécurité peuvent exposer votre boutique à des tentatives de piratage, compromettre les données de vos clients ou perturber le fonctionnement de votre activité.
Agence de maintenance PrestaShop
Pourquoi choisir WebSenso ?
400 sites maintenus • Intervention sous 12h • 15 ans d’expertise PrestaShop
Depuis plus de 15 ans, WebSenso accompagne les marques et entreprises dans la création, l’hébergement et la maintenance de leur site e-commerce. Contrairement aux prestataires qui interviennent ponctuellement, nous assurons un suivi continu avec une parfaite maîtrise de l’environnement technique, des performances et de la sécurité de votre site PrestaShop. Notre objectif est en effet de garantir un site fiable, rapide et sécurisé, tout au long de son cycle de vie.
Nos offres de maintenance PrestaShop
adaptées à vos besoins
Une boutique PrestaShop repose sur de nombreux composants techniques : cœur du CMS, modules, thème graphique, système de paiement, transporteurs, hébergement et base de données. L’ensemble doit fonctionner de manière parfaitement coordonnée pour garantir une expérience d’achat fluide.
Nos offres de maintenance PrestaShop ont été conçues pour sécuriser votre activité e-commerce au quotidien. Nous assurons le suivi technique de votre boutique, la surveillance de ses performances et la résolution rapide des incidents susceptibles d’impacter vos ventes. Nos équipes veillent à la compatibilité des modules, au bon fonctionnement du tunnel de commande et à la stabilité générale de votre environnement afin de limiter les interruptions de service et les dysfonctionnements.
En cas de problème, vous bénéficiez de l’accompagnement d’experts capables d’intervenir rapidement pour rétablir la situation. Notre objectif est simple : garantir la disponibilité de votre boutique en ligne et vous permettre de vendre en toute sérénité.
Comparez nos offres
| SENTINELLE 49 € / mois | IMPULSION 99 € / mois | EXCELLENCE 149 € / mois | ELITE 299 € / mois | |
| Maintenance préventive | ||||
| Mises à jour core & plugins | 1 x / mois | 1 x / mois | 2 x / mois | 4 x / mois |
| Sauvegardes quotidiennes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Surveillance 24/7 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Maintenance corrective & évolutive | ||||
| Rapports d’audience mensuels (GA4/Matomo) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapport d’intervention mensuel | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support 5j/7 (email et téléphone) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engagement de service garanti | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Outil de suivi en ligne (ticketing) | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support et webmastering | 1h / an | 3h / an | 5h / an | 8h / an |
| Développement correctif et évolutif | ✗ | 2h / an | 3h / an | 4h / an |
| Garantie de performance : Core Web Vital > 85% | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
Nus pouvons aussi héberger votre site grâce à nos hébergements infogérés, à partir de 19 € / mois.
Votre site a été développé ailleurs ?
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre la gestion d’un projet web existant, même lorsque celui-ci a été conçu par un autre prestataire. Nos compétences en développement web nous permettent d’administrer et de faire évoluer votre environnement en toute sécurité.
Nous réalisons d’abord un audit technique gratuit sous 24 heures. Si le site est maintenable, nous pouvons en assurer la reprise et la gestion. Dans le cas contraire, nous vous remettons un diagnostic clair et détaillé afin de vous aider à identifier les actions à entreprendre.
Au-delà de la maintenance, nous accompagnons également les entreprises qui souhaitent créer une site e-commerce sur PrestaShop ou développer de nouvelles solutions web. Notre équipe intervient aussi bien sur le front office que sur le back office afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque projet.
Dépannage PrestaShop urgent
Votre site PrestaShop est en panne, affiche un écran blanc, une erreur 500, un problème de connexion à la base de données ou a été piraté ? Nous intervenons rapidement pour identifier l’origine de la panne et remettre votre site en ligne dans les meilleurs délais.
Réponse sous 1 heure en jours ouvrés. Diagnostic gratuit, devis immédiat et intervention possible dès validation.
✅ Diagnostic gratuit
Nous analysons votre site PrestaShop (modules, thème, fichiers, base de données et journaux d’erreurs) afin d’identifier précisément l’origine de la panne. Vous recevez ensuite un devis clair et détaillé, sans engagement.
✅ Réparation dès 99 € HT
Tarif annoncé avant toute intervention, sans frais cachés. Après validation du devis, nous procédons à la réparation dans les meilleurs délais.
Paiement sécurisé par carte bancaire ou virement, avec facture en ligne.
✅ Remise en état ou remboursé
Si nous acceptons la mission mais ne parvenons finalement pas à résoudre le problème rencontré, nous vous remboursons intégralement les sommes versées.
Une intervention transparente et sans risque.
Notre processus de maintenance PrestaShop
en 3 étapes
De l’audit à la tranquillité d’esprit en 3 étapes
Audit initial
gratuit
Avant toute prise en charge, nous réalisons un audit complet de votre site PrestaShop : versions, modules, performances, sécurité et état général de l’installation. Vous recevez un diagnostic clair accompagné de nos recommandations, sans engagement.
Mise en conformité technique
Lorsque des anomalies ou des risques sont identifiés, nous établissons un plan d’action pour remettre votre site dans les meilleures conditions avant le démarrage de la maintenance. Cette étape garantit une base saine et pérenne.
Supervision et
maintenance continue
Une fois votre site intégré à notre dispositif de maintenance, nous assurons les sauvegardes automatiques, la surveillance proactive, les mises à jour contrôlées et le suivi des performances. Vous bénéficiez d’un reporting régulier et d’une équipe disponible pour intervenir avant que les problèmes n’impactent votre activité.
Ils nous font confiance
Vos questions fréquentes
sur la maintenance PrestaShop
Quelle différence entre PrestaShop et Shopify ?
PrestaShop est open source : vous êtes propriétaires de votre boutique, de votre code et de vos données, hébergés où vous souhaitez. Shopify est une plateforme en abonnement : vous louez l’outil, avec des commissions sur les ventes et des limitations de personnalisation. Pour des projets nécessitant des intégrations métiers ou une logique de stock complexe, PrestaShop offre une liberté que Shopify ne permet pas.
PrestaShop supporte-t-il un grand catalogue ?
Oui, à condition que la base de données et le serveur soient correctement dimensionnés et que l’architecture du catalogue soit bien pensée dès le départ.
Nous travaillons régulièrement sur des boutiques avec plusieurs milliers de références, déclinaisons et attributs produits. La configuration serveur que nous appliquons est optimisée pour ces volumes.
Quel délai pour créer une boutique PrestaShop ?
Pour un projet complet — analyse, conception, développement, formation et mise en ligne — nous prévoyons généralement entre trois et six mois.
La saisie ou la relecture du catalogue est souvent la phase la plus longue ; nous l’anticipons dans le planning et proposons, selon les volumes, une relecture manuelle ou une optimisation automatisée par intelligence artificielle.
Peut-on migrer vers PrestaShop depuis un autre CMS ?
Oui. Nous réalisons des migrations depuis WooCommerce, Magento, Shopify ou d’autres solutions PrestaShop. La migration comprend les produits, les catégories, les clients et l’historique de commandes.
Un audit préalable permet d’identifier les points de complexité et de calibrer le projet.
Comment fonctionne la maintenance PrestaShop ?
Les mises à jour de PrestaShop et des modules sont préparées et testées sur un environnement dédié avant d’être déployées en production. Aucune mise à jour n’est appliquée en direct sur la boutique active.
La surveillance est continue, les sauvegardes quotidiennes. Sur les versions majeures, nous vous informons en amont et validons ensemble le calendrier de déploiement.
PrestaShop est-il compatible avec les marketplaces ?
Oui. Nous développons des modules de synchronisation vers Amazon, Leroy Merlin, Metro, ManoMano, Castorama, Vente-Unique et d’autres plateformes selon vos besoins.
Le catalogue est synchronisé automatiquement, les commandes remontent dans le back-office PrestaShop. Cela demande un travail de paramétrage précis selon les exigences de chaque marketplace — et parfois des ajustements sur la structure du catalogue.