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Services récurrents
l’évolution en continue

Après la livraison d’un projet, les clients sous contrat d’hébergement géré bénéficient d’une infrastructure stable et d’une garantie de 12 mois sur les développements. Ceux qui souhaitent aller plus loin : faire évoluer la plateforme, répondre à de nouveaux besoins, creuser des opportunités d’automatisation… sont accompagnés par notre équipe.

Ces prestations s’adressent à eux : complémentaires, optionnelles et construites sur la même logique de partenariat long terme.

Chiffres
clés

  • 95% de clients depuis plus de 3 ans
  • 15 experts dédiés
  • temps de réponse prioritaire : < 4h

Une équipe pro-active
force de propositions

Notre équipe suit l’activité de vos plateformes en continu : trafic, comportements, performances, évolutions technologiques. Elle propose régulièrement des pistes d’amélioration : fonctionnalité à fort potentiel, optimisation d’un parcours, automatisation d’une tâche répétitive.

Cette posture pro-active s’appuie sur une connaissance fine du projet, que ce soit un site sur mesure, une boutique e-commerce ou un outil métier.

De l’analyse d’audience à l’écoute de vos utilisateurs, toutes ces informations seront la source des optimisations à mettre en place sur votre site.

Analyse d’audience
où vont vos visiteurs ?

Analyse quantitative du trafic, des sources et des comportements de navigation. Identification des pages sous-performantes, des requêtes sans réponse, des opportunités éditoriales.
Livrable : plan d’action applicable directement par vos équipes.

Nos ateliers UX
au cœur de notre méthodologie

Les ateliers UX sont le point de rencontre entre vos données, vos utilisateurs et nos recommandations techniques.
Organisés chaque trimestre (au minimum), ils permettent de lever les besoins non formulés, les points de friction et les axes d’automatisation.

Atelier avec vos visiteurs
2 heures d’échange

Session avec un panel représentatif de votre cible, en présentiel ou en visio.
Observation des parcours en conditions réelles, recueil de verbatims, identification des blocages (une approche tirée de notre démarche UX appliquée à la conception). Restitution en fin de session, plan d’action technique livré sous 5 jours ouvrés.

Feuille de route
de l’analyse à l’amélioration

Les résultats des ateliers alimentent une feuille de route priorisée, mise à jour chaque trimestre. Les développements s’organisent en cycles courts de 2 semaines, avec démonstration avant mise en production.
Le budget prévisionnel est connu à l’avance, sans surprise en fin de cycle.

Des évolutions
répondant à leurs besoins

Trois formules
selon votre stratégie

Choisissez la formule qui vous convient.

Tarifs indicatifs. Chaque formule est ajustée selon la taille du projet et la cadence souhaitée.

Évolution

À partir de [X] €/mois.

Pour les projets qui souhaitent progresser par itérations légères :
1 atelier analyse d’audience par trimestre, plan d’action contenu, jusqu’à [X] h de développement par trimestre.

Partenaire

À partir de [X] €/mois.

Pour les plateformes en amélioration continue :
1 atelier utilisateurs par trimestre (format long), restitution et plan technique, feuille de route collaborative, jusqu’à [X] h de développement par trimestre.

Stratégique

À partir de [X] €/mois.

Pour les projets à fort enjeu avec cadence soutenue :
2 ateliers par trimestre (formats combinables au choix), feuille de route sur 6 mois, conseil proactif, jusqu’à [X] h de développement par trimestre.

Questions fréquentes

  • Services récurrents
Quelle est la durée moyenne de vos partenariats ?

Plus de trois ans en moyenne. 95 % de nos clients sont encore avec nous trois ans après la livraison de leur site.

Ce n’est pas de la fidélité par inertie : c’est parce que travailler dans la durée avec une équipe qui connaît votre contexte est plus efficace et moins coûteux que de recommencer ailleurs. Les évolutions successives s’appuient sur une base que l’équipe connaît déjà.

Puis-je changer de forfait en cours d’année ?

Oui. Les forfaits sont révisables à chaque anniversaire annuel, mais un ajustement en cours d’année reste possible si votre situation évolue (croissance, nouveau projet, réduction temporaire).

Votre chargé de projet est l’interlocuteur direct pour ce type de demande.

Maintenance corrective vs maintenance évolutive ?

La maintenance corrective couvre les corrections de bugs, les mises à jour de sécurité et les dysfonctionnements : tout ce qui concerne le bon fonctionnement de l’existant.

La maintenance évolutive, elle, désigne les améliorations fonctionnelles : une nouvelle page, un module supplémentaire, un changement de parcours.

Les deux relèvent de contrats différents chez nous : un forfait mensuel pour le correctif, un devis au cas par cas pour l’évolutif.

À quoi servent les audits UX trimestriels ?

Chaque trimestre, nous analysons le comportement réel des visiteurs sur votre site : pages d’entrée, parcours, points de friction, taux de conversion par objectif.

L’audit UX produit un rapport synthétique avec des recommandations priorisées afin d’identifier ce qui mérite d’être amélioré en priorité, et pourquoi.