Vous est-il déjà arrivé de penser :
Comment ce produit a-t-il été pensé ?
Personne n’a dû réfléchir à la façon dont j'allais l'utiliser...
La réponse est probablement oui et cette situation a dû vous agacer fortement. C'est le résultat lors qu'aucun designer UX n'a été chargé de comprendre les usages et les habitudes avec ce produit.
La conception de l'expérience utilisateur (UX Design) consiste à créer un produit (ou un service) en tenant compte de l'expérience que vivra l'utilisateur lorsqu'il le découvrira, l'utilisera et même y pensera.
Il s'agit donc d'une approche de conception centrée sur les usages, plaçant l'humain, et plus particulièrement les utilisateurs finaux, au cœur du processus de conception.
Pour cela, nous co-construisons un parcours d'ateliers UX sur-mesure, proposés et animés par l'UX Designer, Juliette, certifiée de l'école de Gobelins en UX Design.
En travaillant sur l'expérience utilisateur sur votre site web, les navigations deviennent fluides, simples, rapides... presque magiques, rendant le site web unique et attrayant.
Un projet UX comporte plusieurs étapes :
- Le contexte
- Le périmètre
- Les cibles primaires et secondaires
- Les facteurs clés de réussite
- L'organisation
- Les parties prenantes du projet
- Les contraintes (temps, technique, budget, etc.)
01
Planification
La réunion de lancement (kick-off) permet de cerner au mieux les attentes et la compréhension des acteurs du projet.
Avec l’ensemble des parties prenantes du projet, seront définis :
- Des interviews utilisateurs
- La création de livrables comme des empathy map, des personas, des expériences map
- Des analyses concurrentielles et/ou fonctionnelles
- Des benchmarks inspirationels
02
Analyse de l'existant
Cette étape constitue le cœur du processus UX, permettant de comprendre les frustrations des utilisateurs ainsi que leurs besoins par rapport au site web.
Elle peut inclure :
03
Atelier d'idéation
Le plus souvent, ces ateliers sont organisés avec l’ensemble des parties prenantes du projet et, si possible, des utilisateurs finaux.
Ils se construisent autour d’une problématique de design définie lors de la phase 2 de recherche exploratoire.
- Rappel de l'existant
- Comprendre les utilisateurs
- Trouver des solutions
- Voter sur une solution
04
Conception UX
Cette phase générative représente le cœur vibrant de la concrétisation de la phase d’idéation. Elle permet de révéler avec une clarté saisissante les différentes fonctionnalités, dépouillées de toute couche graphique, pour mieux en saisir l’essence et la puissance.
L'accent est mis sur l’essentiel avec du contenu : hiérarchie de contenu, les parcours principaux de navigation…
- Zoning
- Userflow
- Wireframe
- Prototype
05
Tests utilisateurs
Cette étape est cruciale. Il est impossible de parler de conception centrée utilisateur sans vérifier régulièrement les propositions de design auprès des utilisateurs.
Les tests peuvent se faire de différentes manières soit depuis les wireframes, soit depuis les maquettes.
4 étapes pour ces tests :
- Définition des objectifs des tests
- Protocole de tests
- Animation des tests
- Restitution des tests
06
Conception UI
Enfin, les maquettes prennent vie entre les mains expertes de notre talentueuse équipe de designers UI, Juliette et Lisa.
Grâce à leur expertise, il n'est pas toujours nécessaire de concevoir toutes les maquettes, surtout si les wireframes ont été soigneusement élaborés dans leur globalité. Seuls les écrans clés, ceux qui captivent et engagent, sont livrés, assurant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle.