Processus
en 6 étapes éprouvées

Audit technique complet
de votre existant

On commence par un audit technique complet de votre existant. Si vous avez déjà un site ou une plateforme, on analyse les technologies actuelles (quels outils, quelles versions, quelles dépendances). On identifie la dette technique (cet ancien code qui traîne depuis 2015 et que personne n’ose toucher).

On mesure la performance réelle (temps de chargement, indicateurs de performance web). On évalue la sécurité (failles connues, conformité RGPD, accessibilités, etc.).

Côté expérience utilisateur, on analyse les parcours : les points de friction, les zones d’hésitation, ce qui mérite d’être mis en avant. On identifie ce qu’ils regardent vraiment (spoiler : souvent là où vous l’attendez le moins).
Si vous avez choisi d’intégrer une prestation UX Design, on organise des ateliers d’UX en présentiel, si possible. On réunit les utilisateurs impliqués. Parce que chacun apporte une vision différente et toutes sont précieuses. On priorise les fonctionnalités. Celles qui ont de la valeur réelle, pas seulement de l’attrait.

On fait aussi un benchmark concurrence. On analyse 5 à 8 concurrents directs, on identifie les meilleures pratiques du secteur, on repère les opportunités de différenciation. Et on fait de la veille technologique pour voir ce qui marche ailleurs et qui pourrait s’appliquer à votre contexte.

À la fin de cette phase, nous vous présentons une analyse qui comprend vos enjeux spécifiques : synthèse des enjeux fonctionnels et techniques, architecture recommandée, planning et risques identifiés avec leur solution.

On commence par l’architecture et l’arborescence du site ou de la plateforme (maximum 3 niveaux de profondeur, au-delà l’utilisateur est perdu). Navigation principale et secondaire. Taxonomie complète (catégories, étiquettes, filtres). Si quelque chose résiste à ce stade, on ajuste. On part sur du solide, toujours.

Ensuite viennent les maquettes fonctionnelles (que l’on appelle également zonings) sur mobile et/ou ordinateur selon votre projet. On documente les scénarios d’usage détaillés (parcours types des utilisateurs). On prévoit les cas d’erreur et les situations particulières (parce que Murphy avait raison, tout ce qui peut mal tourner tournera mal). La version mobile est pensée dès la maquette, intégrée d’emblée.

Une fois les maquettes fonctionnelles validées, on passe à la réalisation des maquettes graphiques. Notre studio travaille sur la base de votre charte graphique existante ou des éléments visuels que vous nous avez fournis. On vous fait une proposition graphique complète sur laquelle vous pouvez faire des ajustements (jusqu’à 3 allers-retours).

Les maquettes sont réalisées sur Figma avec toute la navigation fonctionnelle, les effets au survol, les animations et transitions. Vous recevez un lien sur lequel vous pouvez directement déposer vos commentaires et retours pour le studio graphique.

Nos maquettes contiennent une bibliothèque des composants réutilisables que vous aurez à disposition sur le back-office de votre site et tiennent compte des règles d’accessibilité WCAG AAA et RGAA.

On intègre les systèmes complexes dont vous avez besoin. Logiciels de gestion comme SAP, Sage ou Odoo pour les stocks, commandes, facturation. Logiciels de relation client comme Zoho, Salesforce ou HubSpot pour vos prospects, clients, pipeline commercial. Catalogues produits enrichis comme Akeneo, Salsify ou Digipédia si vous gérez beaucoup de références. Solutions de paiement (Stripe, PayPal, PayFIP) pour un processus d’achat sécurisé.

On teste en continu pendant tout le développement. On porte un soin particulier à l’accessibilité, à l’éco-conception et à la performance avec un objectif de chargement inférieur à 1 seconde (score Lighthouse 95 minimum). On test la sécurité grâce à des analyses de vulnérabilités régulières. L’adaptation est testée du mobile aux écrans 4K et la compatibilité avec les navigateurs les plus utilisés : Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

On commence par former vos équipes une demi-journée en visioconférence ou en présentiel. On vous apprend à gérer le contenu, créer des pages et ajouter les médias.

On fournit une documentation complète (guide utilisateur et éventuellement vidéos). Aucune question bête !

Ensuite, c’est à vous ! Selon votre marque et votre audience cible, nous établissons une charte éditoriale afin de rédiger le contenu en cohérence dans le site : articles, images, produits, actualités, références, etc. On vous donne les outils et les compétences pour le faire en autonomie.

Un doute sur la bonne façon de faire quelque chose ? On est là. Votre chargé de projet est disponible par email ou en visio, en complément de vos points réguliers. Vous serez autonomes, mais toujours avec notre équipe derrière vous. Vous aurez accès aux vidéos des sessions de formation en visio (à garder pour les nouveaux arrivants), à votre environnement de saisie ainsi qu’à notre guide utilisateur pour vous accompagner.

Une fois les contenus saisis, on passe aux tests finaux complets : on expérimente tous les scénarios critiques avec votre contenu réel, celui du projet, et non des contenus de démonstration. Passer une commande, effectuer un paiement, se connecter, remplir un formulaire de contact, télécharger un document… On teste tout !

On vérifie le référencement naturel (balisages, open graph, robots.txt, plan de redirection, llms.txt, cocon sémantique, etc.), on réalise les tests de charge pour confirmer que le site absorbera le trafic prévu, ainsi que les tests de compatibilité navigateurs, une dernière fois, sur l’ensemble des contenus.

S’il y a des données à migrer depuis votre ancien site (historique commandes, comptes clients, articles de blog), on le fait de manière sécurisée. Nous réalisons des tests complets de la migration sur l’environnement de test. Les scripts de migration sont automatisés et documentés. Une procédure de retour arrière est prévue si un problème est détecté.

Puis on lance. Toujours un mardi, mercredi ou jeudi pour avoir le temps de corriger si besoin (et sans ruiner le week-end de tout le monde !)

Les 48 heures qui suivent le lancement, on surveille le trafic et on reste disponible par téléphone, email, ticket… Si besoin, on réalise des corrections urgentes.