Sandra est le chatbot IA de WebSenso. Elle s’intègre directement à votre site et dialogue avec vos visiteurs 24h/24, en 6 langues. Elle s’appuie sur le contenu de votre site. Surtout, elle peut interroger vos données et vos outils métier pour apporter des réponses concrètes et déclencher des actions.
Un chatbot IA qui connaît votre contenu
Sandra exploite une base de connaissance (RAG) alimentée automatiquement par le contenu de votre site : pages, PDF et documents. Une recherche hybride combinant recherche sémantique et recherche plein texte lui permet de retrouver les informations pertinentes avant de formuler sa réponse.
De plus, vous pouvez enrichir cette base manuellement avec vos contenus métier, procédures et informations spécifiques.
Des outils métier dans la conversation
La véritable force de Sandra est sa capacité à utiliser des outils en fonction de la demande du visiteur.
🗃️ Base de données métier
Sandra peut aussi interroger vos propres données et services : catalogue, disponibilités, informations clients, données internes ou API métier.
Votre base de données devient accessible en langage naturel.
📝 Capture de leads
Lorsqu’un visiteur souhaite être contacté, Sandra peut collecter les informations nécessaires directement dans la conversation.
Nom, email, téléphone, mais aussi des champs spécifiques à votre activité.
Ensuite, le lead est enrichi automatiquement, qualifié et transmis à vos équipes avec un résumé de la conversation. Un vrai levier pour transformer vos visiteurs en contacts qualifiés.
🗓️ Prise de rendez-vous
Connectée à votre calendrier, Sandra peut consulter les disponibilités et proposer directement des créneaux.
« Je souhaiterais prendre rendez-vous avec un conseiller. »
📋 Scénarios métier
Chaque site peut disposer de scénarios spécifiques :
- demande commerciale
- candidature
- réservation
- signalement d’incident
- demande de devis
- prise de contact
- qualification de projet
Sandra adapte alors les questions et les informations collectées au contexte.
Un back-office pour piloter votre chatbot IA
Depuis le back-office, vous disposez d’une vision complète des conversations et des performances de Sandra. Suivez les échanges, consultez les sources utilisées et les outils sollicités. Les questions auxquelles Sandra ne sait pas répondre sont regroupées afin d’identifier les lacunes de votre base de connaissance et de l’améliorer progressivement.
Enfin, des jeux de tests permettent de vérifier automatiquement la qualité des réponses après chaque évolution.